Najviše turista u Zagrebu, Dubrovnik ostvario daleko najviše noćenja a Split najveći rast!

Mala je linija između ostvarenih velikih brojki i nezadovoljstva gosta sa pruženom uslugom. Po našem mišljenju, davno su prošla vremena kada se uspjeh destinacije mjerio isključivo brojem dolazaka, sada je jedan od odlučujućih faktora kvaliteta pružene usluge a na samu kvalitetu značajno utječe i brojka gostiju, ističe dubrovački gradonačelnik Mato Franković koji je pokrenuo projekt 'Respect the City' kojim želi smanjiti ljetne gužve u Dubrovniku i podići kvalitetu turističkog doživljaja

Nakon što su ovih dana ministar turizma Gari Cappelli i direktor Hrvatske turističke zajednice Kristjan Staničić predstavili rekordne rezultate turističke sezone 2017. u kojoj je zabilježeno 13 posto više dolazaka (18,5 milijuna) i 12 posto više noćenja (102 milijuna) nego godinu ranije, gradonačelnik.hr istražio je koji su to gradovi prošle godine turistima bili najprivlačniji. 

Najviše noćenja ostvario je, pokazuju podaci Ministarstva turizma, Grad Dubrovnik – čak 4,2 milijuna, što je 15 posto više nego godinu ranije. Što se tiče samih dolazaka turista, Dubrovnik je lani posjetilo više od 1,21 milijuna, čak 17 posto više nego godinu ranije. 

Na drugom mjestu je Rovinj sa 3,82 milijuna noćenja, 11 posto više nego 2016., potom Poreč – 3,39 milijuna odnosno devet posto više nego lani, Umag – 2,63 milijuna noćenja, 11 posto više nego godinu ranije. Među deset gradova s najvećim brojem noćenja na peto se mjesto plasirao Split, sa 2,61 milijunom noćenja i rastom od čak 25 posto u odnosu na 2016. godinu. Split tako definitivno dokazuje da više nije tranzitni grad kroz kojeg turisti samo prolaze na putu za željena odredišta, već se u njemu zadržavaju a jedan od aduta svakako mu je Ultra, jedan od najvećih i najboljih festivala elektronske glazbe u Europi koji u Splitu ostaje i narednih pet godina i tako jamči daljni rast splitskog turizma.

Na šestom je mjestu Mali Lošinj sa 2,34 milijuna noćenja, sedmi je po broju noćenja Zagreb, na osmom mjestu je Crikvenica sa 2,26 milijuna noćenja, a u top deset su još Pula koja je ostvarila čak 18 posto više noćenja nego godinu ranije – 2,07 milijuna, te Zadar sa 1.97 milijuna noćenja.

Redni broj Grad Županija Noćenja
1 Dubrovnik Dubrovačko - neretvanska županija 4.203.112
2 Rovinj Istarska županija 3.820.909
3 Poreč Istarska županija 3.392.688
4 Umag Istarska županija 2.633.617
5 Split Splitsko - dalmatinska županija 2.617.019
6 Mali Lošinj Primorsko - goranska županija 2.347.533
7 Grad Zagreb Grad Zagreb 2.280.676
8 Crikvenica Primorsko - goranska županija 2.268.587
9 Pula Istarska županija 2.079.990
10 Zadar Zadarska županija 1.970.270

Redni broj Grad Županija Rast broja noćenja
1 Split Splitsko - dalmatinska županija 25%
2 Pula Istarska županija 18%
3 Dubrovnik Dubrovačko - neretvanska županija 15%
4 Grad Zagreb Grad Zagreb 15%
5 Krk Primorsko - goranska županija 15%
6 Vodice Šibensko - kninska županija 15%
7 Crikvenica Primorsko - goranska županija 14%
8 Zadar Zadarska županija 12%
9 Makarska Splitsko - dalmatinska županija 12%
10 Rovinj Istarska županija 11%

S obzirom da Grad Dubrovnik ustvari muku muči sa ljetnim gužvama koje dovode doslovno do zakrčenja stare gradske jezgre, gradonačelnik Mato Franković već je pokrenuo projekt 'Respect the City' kojim bi se regulirao i bolje isplanirao broj cruisera i turističkih tura, te tako već ove sezone smanjile gužve u gradu. Ove brojke i ovako veliki porast za gradonačelnika su stoga samo potvrda da Dubrovnik hitno mora početi sa upravljanjem destinacijom, kako ne bi postali žrtve svog vlastitog uspjeha.

  

Franković: Uspjeh se ne mjeri brojkama nego kvalitetom usluge

'Naime, mala je linija između ostvarenih velikih brojki i nezadovoljstva gosta sa pruženom uslugom', kaže Franković ističući da Dubrovnik uz navedene stacionarne goste ima i dnevne posjetitelje (Cruise gosti i izletnici), zbog kojih je i pokrenut projekt Respect the City kojim Grad Dubrovnik želi ne samo zadržati postojeću kvalitetu pružene usluge nego je i podizati.

Dubrovački gradonačelnik nedavno se sastao sa predstavnicima vodećih svjetskih cruiser-kompanija

'Po našem mišljenju, davno su prošla vremena kada se uspjeh destinacije mjerio isključivo brojem dolazaka, sada je jedan od odlučujućih faktora kvaliteta pružene usluge a na samu kvalitetu značajno utječe i brojka gostiju. Grad Dubrovnik kroz implementaciju projekta Respect the City želi upravljati destinacijom kako bi se u budućnosti izbjegle gužve na ulasku u Grad i kako bi izbjegli velik broj istovremenih gostiju u povijesnoj jezgri', kaže Franković koji je već održao dva sastanka sa vodećim ljudima Cruise industrije te, zadovoljan njihovim ishodom, najavljuje kako će dio zacrtanih ciljeva u smanjenju broja istovremenih Cruise gostiju ostvariti već u 2018. godini, a punu implementaciju cijelog programa očekuje u 2019. godini.

'Jedan od važnih segmenata našeg programa su i dnevni posjetitelji na izletima čiji broj u pojedinim danima prelazi 150 autobusa, te ćemo stoga kroz dodjelu takozvanih slotova sa mogućnošću online bookinga termina dolazaka omogućiti i kvalitetniji raspored gostiju. Informiranost gostiju je također jedan segment projekta Respect the City stoga izradom aplikacije, koja će u sebi sadržavati i messenger putem kojeg ćemo iz operativnog centra gostima slati obavijesti o terminima kada je najbolje posjetiti povijesnu jezgru, postići ćemo također manji broj istovremenih gostiju u povijesnoj jezgri.

Krajnji cilj cjelokupnog programa nije odbijanje bilo kojeg od segmenta gostiju koji dolaze u grad Dubrovnik nego boljom komunikacijom postići različito vrijeme dolazaka a samim tim povećati i zadovoljstvo pružene usluge. Prema svim pokazateljima ispred nas je još bolja 2018 sezona stoga na nama je da upravljamo destinacijom kako bi njen uspjeh bio dugoročan i održiv', zaključje Franković.

Redni broj Grad Županija Dolasci
1 Grad Zagreb Grad Zagreb 1.288.573
2 Dubrovnik Dubrovačko - neretvanska županija 1.216.209
3 Split Splitsko - dalmatinska županija 792.740
4 Rovinj Istarska županija 635.333
5 Poreč Istarska županija 567.042
6 Zadar Zadarska županija 541.850
7 Umag Istarska županija 472.722
8 Opatija Primorsko - goranska županija 405.569
9 Pula Istarska županija 403.054
10 Crikvenica Primorsko - goranska županija 362.793

Redni broj Grad Županija Rast broja dolazaka
1 Split Splitsko - dalmatinska županija 26%
2 Dubrovnik Dubrovačko - neretvanska županija 17%
3 Grad Zagreb Grad Zagreb 17%
4 Zadar Zadarska županija 17%
5 Pula Istarska županija 15%
6 Vodice Šibensko - kninska županija 15%
7 Crikvenica Primorsko - goranska županija 14%
8 Makarska Splitsko - dalmatinska županija 13%
9 Rovinj Istarska županija 12%
10 Šibenik Šibensko - kninska županija 12%

Identičan rast dolazaka i noćenja kao Dubrovnik - +17 i +15 posto bilježi i Grad Zagreb koji se posljednjih godina, velikim dijelom zahvaljujući i najboljem Adventu u Europi, prometnuo u pravu turističku destinaciju, te je jedini kontinentalni grad koji uspješno parira morskim turističkim destinacijama. Metropolu je lani posjetilo čak i nešto više turista nego Dubrovnik – njih oko 1,29 milijuna, a ostvareno je 2,28 milijuna noćenja. 

S rastom od čak 26 posto u odnosu na prošlu godinu, kao što smo već naveli - najvećim rastom od svih gradova, Split je prošlu sezonu završio na trećem mjestu po broju dolazaka, a iza njega su Rovinj, Poreč, Zadar, Umag, Opatija, Pula i Crikvenica. 

Inače, tijekom prošle godine, najviše noćenja u Hrvatskoj su ostvarili turisti iz Njemačke (20,7 milijuna noćenja), Slovenije 10,1 milijuna noćenja), Austrije (7,6 milijuna noćenja), Poljske (6,3 milijuna noćenja) i Češke (5,4 milijuna noćenja). Izvan europskih zemalja, najviše noćenja su ostvarili gosti iz Sjedinjenih Američkih Država (1,4 milijuna noćenja), Australije (667 tisuća noćenja), Južne Koreje (533 tisuće noćenja), Kanade (415 tisuća noćenja) te Kine (237 tisuće noćenja).

(gradonačelnik.hr)

dubrovnik, Turizam